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最新企业年终工作总结【通用5篇】

篇一:企业年终工作总结 篇一

我自9月28日入职至今已经3个多月,在这3个多月中,不知不觉的忙碌工作中,即将悄然逝去,蓦然回首,感慨万千,收获亦多。使我个人在工作中学到了很多的经验,从经历的每件事情中去总结工作经验,学习并且已经适应工作环境,并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新,这是我工作成长中一段宝贵的经验。回顾今年我个人的工作情况,特别是刚刚步入到这个工作环境的时候,说起来还真的有点不习惯,不过后来慢慢的自己也习惯了。

进入公司以来,我的主要工作是中心的硬件及网络维护,网点故障远程协助。在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清it对我工作方面的帮助,特别是刚刚进入工作时,自己对一些软件方面的应用不熟练,使自己的工作无法正常完成,在不断的学习中,使我自己有了很大的提高。在e3系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训,只是大概方面的了解,在开始接触e3的时候,总会有很多问题不明白,给各位同事带来了一些不变,自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。

本岗位目前主要有三项主要工作内容:其一、中心的硬件及网络维护;其二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作;其三、网点故障远程协助。现对前期工作如下总结和计划:

一、中心的硬件及网络维护

工作内容:此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理,并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作,公司计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,以及公司计算机相关产品,例如打印机,复印机的日常故障维护及共享设置等。

完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:

(一)、计算机硬件的维护情况

公司电脑硬件整个年度总体来讲,出现问题频率较少,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面都争取做到物尽其用,整体硬件使用情况较好。

(二)、计算机系统及软件维护

公司目前一共近60台电脑,由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。其他软件问题主要包括e3的使用,office办公软件的使用等。

(三)、公司计算机病毒的维护与防范情况

目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、qq文件发送传播,为了做好防范措施,公司每台机器都安装了杀毒软件,并定期的要求升级,对发现病毒的机器及时的进行处理。

二、公司网站及中心呼叫系统的更进维护工作

工作内容:公司网站主要包括公司网站的信息更新、维护等,完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:

(一)、公司网站方面的维护情况,

调整网站中存在的错误代码,处理连接错误;及时补充必要信息。

(二)、中心呼叫系统的更进维护情况,我们公司12月正式引进呼叫系统,在实施呼叫系统期间出现一些问题,通话质量不稳定,断线的等等现象,进行更进维护。

三、网点故障远程协助

工作内容:此项工作主要包括及时协助网点处理扫描仪安装、巴枪安装设置和e3系统的一些常见故障。

完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:

(一)、及时为网点因电脑系统重装或者扫描机驱动损坏的电脑安装扫描仪驱动程序;扫描运单图片黑白需要为驱动程序打补丁;图片大小的设置;图片文件保存的路径等暂时通过qq远程处理。

(二)、及时为网点巴枪端口和速率的设置;以及错扫描的数据类型的修改;数据保存路径设置。

(三)、及时为网点的e3系统常见的各类问题进行分析和远程处理,具体分析出此问题是网络引起的或是操作失误引起的,还是e3系统本身的问题。针对不同的问题做出具体的解决方案,比如网点常见的有:图片、巴枪数据上传失败或者缓慢;单项目操作失败不查询,不能导出数据,连接服务器失败等等的一些常见的突发性问题。一般情况下引导网点同事重启e3或者重启电脑,检查自己网点的网络是否正常等自检工作。如果问题仍然存在及时通过qq工具通过远程协助处理!保证网点工作的顺利进行。

度工作中存在的不足:

1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱,另外,计算机管理也没有成文的管理制度,因此机器的配较为混乱,年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记,并把每台机器责任到人。

2、目前e3软件使用方面仍存在一些不足,在今后仍需努力学习。

3、有时工作事情太多做事有头没尾,对工作按排不合理,没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不注意,和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排。有时有点被动,上班的时候会做一些跟工作无关的事。

20__年度工作计划:

本岗位作为公司一个服务性岗位,下年工作重点可从两方面进行:

1、公司计算机管理方面,主要包括公司计算机及网络的维护、oa的维护、中心呼叫系统及网站信息更新工作,网点故障远程协助,保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作,为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的网络平台。

2、严格要求自己,遵守公司各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠,除了做好本职工作外,还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解,熟悉业务知识,更好的做好本职工作。

以上是我在监控部it岗位上度工作总结及20__年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就,同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。

篇二:企业年终工作总结 篇二

xxxx年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年,是我司面临压力攻艰克难的一年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下,在全体员工的奋力拼搏下,取得了一定的经营业绩。

xxxx年,我司实收毛保费xxxx万元,同比增长x%,已赚净保费xxx万元,净利润xxx万元,赔付率为xx%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。

一、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作

1、计划落实早、措施实

xxxx年初,我司经理室就针对xx地区保险市场变化及xxxx年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”

今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务

一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。

二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。

三是已失业务不放弃。我们不仅对xxxx年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把xxxx年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,睁脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。

四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关。

3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。

xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务,而xx地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:

一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜。

二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。

三是服务更加人性化、亲密化,公司经理噬员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。

四是要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平。

篇三:企业年终工作总结 篇三

20xx年大学毕业之际,我怀着为家乡人民工作的热情和施展个人才能的雄心,参加了省委组织部公开选拔优秀的考试,如愿以偿的回到了我的家乡――灵宝。

回首往事,感慨颇多。在毕业三年多的时间里,我先后在西闫乡、组织部工作,在不同性质的环境中、在不同层次的岗位上、在忙碌而充实的工作中,我学习到许多知识,也洒下了不少汗水。

现将参加工作以来的情况总结汇报如下:

一、事无大小,点滴积累,不断丰富基层工作经验

著名作家柳青曾说过,“人生的道路虽然漫长,但紧要处常常只有几步,特别是当人年轻的时候”。从学校到社会,从都市到乡镇,是一个很大的反差,也是很关键的一步。作为被组织选派到基层锻炼成长的年轻干部,西闫乡是我参加工作的第一站,报到后,我被安排在乡党政综合办公室工作。我十分珍惜这难得的锻炼机会,虚心向身边的领导同事学习,向投身参与的实践学习,在较短的时间内熟悉了情况、进入了角色,较好地实现了高起点和低落点的“软着陆”。也正是迈好了这一步,在以后的几年中,我才能在实践的广阔天地里经风雨、见世面、受教育、长才干,有了一个持续的、较快、较大的提高。

我深深地明白:无论在任何地方,任何工作岗位,最重要的是放低自己的位置,只有肯静下心来,努力学习,虚心求教,才能够找到自己的位置。因此,刚到西闫乡时,尽管感觉到无所适从,但是并不迷茫。我常常提醒自己“不当先生当学生;不当内行当外行;不当客人当主人;不当教练当队员”,始终坚持把学习放在首位,向书本学,向实践学,向领导学,向群众学,在干中学,在学中干。我抓紧一切时间,学习有关农村工作的政策法规,在理论知识上奠定了良好的基础;平时注意观察,逐步了解办公室工作性质与运作;坚持记写工作心得,把每天的所做、所得、所思记录下来,及时总结,不断提高。时时处处做个有心人是我工作良好开端的基础。

办公室的工作杂、碎、多,工作中我给自己定了一个标准:鹰眼、兔子腿、古道热肠,事无大小,积极以待,不论份内份外,主动发现工作,抓住工作。对于来人接待、电话记录、传阅文件、卫生、值班等日常工作,努力做到 统筹兼顾,有条不紊。同时,利用一切机会,深入农村第一线,增强对当今农村现状的了解,增进与群众的感情,为自己进一步全面了解农村状况、做好乡镇工作打下良好基础。我先后参与了村两委换届、农村小流域治理、坡耕地改造、计划生育集中月摸底、税收突击小组的收税等中心工作,协助领导处理日常事务,撰写上报材料,通过自己的努力,逐渐得到领导和同志们的肯定和信任。

作为一名老百姓期望很高的选调生,对老百姓没有感情不行,只有感情也不行,还必须切切实实地为老百姓谋利益、办实事。无论身处何种岗位,工作无论繁简轻重,我都能踏踏实实地做。征收农业特产税期间,包村干部都下村收税,为配合征税工作,我将有关的法规政策配以事例,形成板报,张贴标语,加大宣传力度,同时积极向广大群众宣传税收政策,有力地配合包村干部开展工作。鼎湖湾首游式期间,单位团体络绎不绝,人多事杂,宣传和接待工作尤显重要。为避免疏漏,在此之前,我和办公室的同事们昼夜加班,备齐各种宣传材料和所需物品,对各个环节可能出现的情况都进行了周密部署。首游式当天,我使足劲在景区百余级台阶上来回奔波,全力做好接待工作,同时,留心观察各种情况,及时做好记录,向领导详细汇报,提出合理建议。国庆节景区异常热闹,我放弃休息,坚守岗位,在奔忙中渡过紧张又有意义的假期,受到领导和同志们的一致褒奖。

二、发挥优势,勤学笃志,充分运用所学知识

20xx年元月,我被调回组织部,在组织部的工作经历使我受益匪浅。在这样一个责任与牺牲常常为人所忽视的时代,部里的领导同志们在平凡的岗位上日复一日、年复一年的工作着,可他们的热情并没有被时间所磨蚀,依然早到晚归,兢兢业业。他们对事务的精心组织和兢兢业业的工作态度,都在日常的潜移默化中教育着我,感化着我,使我逐渐学会严谨的工作态度,学会如何得体到位的待人接物。

考虑到我所学的专业,部领导先安排我在干部科负责干部信息管理系统的创建。接受任务时,手头没有任何相关资料,如何创建,怎样利用管理系统,成了我昼思夜虑的问题。每天,我抱着厚重的档案往返于八楼档案室和二楼微机室之间,对照原始记录,逐个输入信息,苦苦思考系统的精确性和简易性,若某个环节思之不得,我便四处查阅资料,反复调试,不知疲倦。经过5个月单调、费心的工作,系统顺利创建成功。

通过这项工作,我更加体会到身处知识经济时代,自主学习的重要性。工作之余,我更加注意学习计算机知识,提高专业水平。同时也深刻认识到,做为一名计算机专业的大学毕业生,更应学以致用,充分发挥现代科技知识对办公室工作的辅助作用。

篇四:企业年终工作总结 篇四

回首xx,我的工作同样经历着不平凡。xx月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末,每个人都应该梳理过去。筹划未来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下:

一、物业服务工作

物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识。注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全,准确,适度,避免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗。创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在一些问题和不足,主要表现在:

第一,物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;

第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;

第三,向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;

第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向

第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。

第二,本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致。群策群力的氛围。

第三,向领导提供有效数据。

“不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。收获了成功,经历了困难,感受了启迪;我会一如既往,载着百倍的信心和努力驶向新的一年。

最后预祝xx物业公司日益壮大,祝全体同事工作顺利,平安幸福!

篇五:企业年终工作总结 篇五

生活在不停的奔波,工作也一直在努力的前进。不知不觉中,一年的时间已经走到了末尾。

我是在去年x月左右加入的公司,尽管时间不算长,但在汗水的浇灌以及同事和领导的协助下,今年也算是开花结果的一年。回顾这一整年来,在企业的严格管理下,我在工作中热情且严谨的完成着自己的工作任务。一边学习,一边了解自己该怎么去努力。

一年来,尽管比不少团队中最出色的几位前辈,但也取得了不少的进步与成长,为公司这一年的发展做出了贡献。现对自己在20xx年的工作情况总结如下:

一、自我工作情况

尽管我加入公司不久,但因为之前有过去学习和经验,所以在工作的适应上表现的较为出色,很快就适应了公司的规定以及工作的要求。

在学习上,我不仅吸收领导的教导的知识,同时也从工作内外的各个方面了解了工作,加强对公司的学习和能力。如:工作中,我对于问题和不足积极的请教前辈,学会了大家许多对工作的技巧。而工作外,我利用互联网的信息能力提高了自己理论的知识。尽管目前大部分还只是纸上谈兵,但也让我清晰了自己今后的发展道路和前进方向。

二、思想的建设

工作的思想就是对工作的态度!为能加强并巩固自己对工作的态度问题,在学习期间我也一起学习了公司文化和发展历程,了解了xxx公司的发展前景,并对自己的未来做了一定的规划。

此外,在工作方面,我也努力加强了自身的管理能力,在工作中积极调整自我,让自己能更好的保持工作中的积极性和热情态度,以更好努力态度,去面对更困难的工作要求。

三、今后的计划

目前我在工作中的的情况已经较为稳定,不仅能较好的完成自己的工作任务,对于近距离的工作计划也能做好打算。为此:

首先要巩固自身的状态,加强工作的基础能力,保证工作的基本。

其次要加强学习,追上团队的工作进度,提高个人业务能力。

最后,在今后的工作中,我要学会反思,学会改进。积极的总结自己的工作,并做好计划,应对接下来的工作发展。

工作的道路并不简单,但在今后的未来,还有很远的道路需要前进。我会积极加强自己,为自己和公司的未来一起努力奋斗!

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