医院办公室管理制度优秀8篇

在日常生活和工作中，各种制度频频出现，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是书包范文为大家整编的医院办公室管理制度优秀8篇，希望能够对您的写作有一点启发。

篇一：医院办公室的工作职责 篇一

医院办公室是院内行政管理的综合职能部门和办事机构，是院领导的参谋和助手，负责处理全院性的行政工作及院长授权的其他事宜。在医院党政领导下履行下列职责：

一、在院长领导下负责全院的行政工作、综合及协调全院各行政、业务职能部门的工作联系。由办公室主任负责日常工作，副主任协助主任做好各项工作。

二、负责全院的秘书工作，草拟行政公文、医院规划、年度计划、年度总结和各种请示、报告；以医院名义发布有关事项的公告、通告、通知等。

三、负责医院各种行政会议的组织，做好会议记录，整理印发会议纪要与决议；对会议决议、决定及领导指示的贯彻执行有催办、查办的责任。

四、做好行政类文件的收发、登记、编号、传阅、收回、整理、立卷存档及保管工作，执行保密制度。针对文件内容，提出拟办意见，对上级机关和有关单位的通知及时汇报有关领导，并请示办理意见。负责机要公文的打印与复印。

五、负责掌握医院印信、印章的使用；对外开据行政介绍信、证明信；负责审定行政部门、单位印章的刻制和管理工作。

六、负责上级和兄弟单位领导来院时的接待，按照外事工作的规定做好外宾的接待工作，做到安排周密、妥当、热情。

七、负责医院行政方面来信来访的接待、转办、催办工作；及时处理信访，做到有登记、有结果，不积压、不拖延，重大问题及时向领导报告。

八、负责院综合档案室、电脑文印室、收发室、驾驶班的管理，适时安排医院总值班工作。

九、负责管理组织全院的宣传工作，策划实施医院发展建设、学科建设、科室内涵等宣传报道；完善提升网站建设和宣传报道信息资料的维护；组织院刊的撰稿和出刊工作，不断提升院刊的报道质量，为医院品牌建设提供有力保障。

十、负责医院的文化建设，做好医院标识系统的规划、设置、制作和使用管理等工作。

九、负责医院的院务公开信息的收集、办理和归档等工作。

十、在院长领导下，指导设备科开展工作，提升设备资源的规范采购、管理和有效利用，杜绝浪费现象的发生。

十一、每月召开一次行政例会。

十二、做好院长临时交办的其他工作。

篇二：医院办公室管理制度 篇二

1、在院长的领导下，负责全院的行政管理和综合协调工作。

2、负责起草全院性的`行政工作计划、总结和报告。

3、负责文秘工作。做好各种文件的收发、登记、传递、传阅、立卷、归档、保管、利用和文件保密等工作。文件的传递、传阅要及时，拟办意见要恰当，领导阅批后的文件，要认真落实和催办；处理后要及时将结果、情况向院领导汇报，必要时要向来文的领导机关汇报。

4、负责医院行政文件的草拟、审核、印发工作。负责对各职能部门及业务科、所、室以院的名义草拟的公文进行具体审核，所有院发文必须经院办核稿后，由院长签发。

5、负责情况综合工作。经常深入各部门，了解各项工作的情况，加以综合分析，向院长汇报，并提出意见和建议，供领导决策参考。负责起草、印发情况反映、工作简报、调查报告等材料。

6、具体安排各种行政会议，做好会议记录。及时传达院长及各种行政会议做出的决定，并对具体执行情况进行督促检查。做到上情下达和下情上达，沟通行政科室之间某些工作方面的联系，做好协调工作。

7、严格按照印鉴及介绍信管理制度，做好医院印鉴和介绍信的使用和管理工作。

8、做好医院的宣传报道工作。负责院宣传报道稿的采写、审核、编发，医院院讯及其他宣传资料的编印。负责与各新闻媒体联系，并处理各种有关医院公众形象方面的事务。

9、负责安排行政总值班和节假日行政值班，发现问题及时牵头处理。

10、负责医院文印、内外勤务、邮电通讯、信访接待等工作。

11、承办日常行政事务和院长交办的其他临时性工作。

篇三：医院年度工作总结 篇三

本人于X月份正式进入市三院，被安排在办公室工作。在各位院领导的关心重视和办公室同事的帮助指导下，开始全面了解我院的运行管理情况，逐步适应了在医院工作和生活的模式。现就我的工作简要总结如下：

一、加强学 ，全面熟悉医院的运行管理

医院的运行管理，对于我来说，是一个完全陌生的领域。为尽快适应院办工作，我在XX主任和其他同事的协调指导下，学 了我院的规章制度和工作计划、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的具体要求等内容，熟悉了我院的科室人员结构和医院的运行管理现状。这几个月来，我积极学 xx主任和其他同事好的工作方法，取长补短，注重与同事的协调配合，不断提高自己的业务水平。

二、踏实工作，认真履行办公室工作职责

医院办公室是一个综合协调部门，工作繁杂琐碎，一般难以量化。所以，为使自己的工作规范、高效，根据XX主任的一周工作计划安排，本着“服务好院领导、服务好科室、服务好医护人员”的工作理念，认真完成好本职工作。这几个月来，我共协助或组织了X多次会议（包括院长办公会议、二甲创建例会、行风监督员会议、医患关系座谈会、灾害易损性分析工作会议等），拟制印发了X份文件，协助XX主任完成了二甲医院创建初评意见整改反馈情况汇总，积极完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随XX主任参加了两次急诊科早会和我院中层干部推荐工作、协助XX主任开展医院行风监督、满意度调查以及二甲创建办公室所承担的如院务公开、平安医院等工作。

三、认清不足，努力提高自己各项工作水平

来医院工作以来，虽然我所参与的办公室工作有序开展，自己的本职工作基本完成，但我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距，主要表现在与其他科室的沟通协调较少，对县级公20XX年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学 ，通过向领导、向同事、向书本、向网络学，努力提高沟通协调能力和工作效率。

我来医院的时间不长，对医院的运行发展还在深入认识中，对于我院发展的建议，我觉得很重要的一点就是医院要高度重视人才的引进与培养，多开展专业技术培训，提高福利待遇，留住现有人才。通过对外招聘和提供进修学 机会等，加大专业技术人才的引进和培养力度，为打造我院的特色优势专科奠定基础，增强我院的社会知名度。

最后非常感谢各位领导和同事的关心帮助，希望各位领导、同事们对我的工作提出意见，使我进一步完善自己。我将以此次座谈会为契机，努力学 ，勤奋工作，和大家一道为医院的跨越式发展增添一份微薄之力。

篇四：医院年度工作总结 篇四

20XX年度即将过去，在卫生局领导的关心、关怀和正确领导下，在院长、书记的直接领导下，在各职能科室科长和临床科主任、护士长们的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院广大干部职工的大力支持下，我院行政部门通过不懈努力、积极工作、认真学习、刻苦钻研，完成了局领导和院长、书记交给的各项任务。现将各项工作总结如下：

一、实行综合目标量化管理

为了认真贯彻落实市卫生局与我院签订的《综合目标管理责任书》，扩大病源，挖掘潜力，增加收入，提高效益，充分发挥和调动科室、职工的主观能动性，在全院范围内全面推行了综合目标管理责任制。原则上把医院所有能力创收的科室都进行了以责任制管理为中心的综合目标管理，医院分期分批对临床医技科室进行了综合目标管理，已经和全院个临床科室和部分医技科室签订了《综合目标管理责任书》。责任书是医院领导及有关职能科室负责同志根据卫生局与我院签订的《综合目标管理责任书》的内容和要求，结合我院工作实际制定的。

自某月某日实行综合目标量化管理以来，医院进一步加大了检查力度，强化了监督约束机制，院领导多次明察暗访，职能科室分头负责，进行医护质量、收费、服务等各项工作进行了全面检查，检查发现我们的工作是更上一层楼，比以往有了更长足的进展，特别是医护质量得到了高度重视，对医疗纠纷的防范也更加科学，医院已经和保险公司联系为全院所有医务人员的医务服务入保，从而使大家更能放手工作，大胆工作。

二、强化服务，心系临床，推出职能科室工作质量量化考核制

为进一步贯彻市卫生局下达的综合目标责任书，充分发挥各职能科室的作用，督促其恪守岗位职责，履行好服务职能，并提高工作效率，以激发职能科室的工作积极性和主动性，调动职工的工作热情和干劲，我们将自某月某日起推行职能科室工作质量量化考核制。

在此次量化考核中，将对包括行政科、人事科、文明办、信息科、财务科、总务科在内的某某个职能科室进行量化考核。考核分三个内容：一是行政科室工作质量量化考核（占量化考核总分的某某%）；二是临床科室对行政科室的评议（占量化考核总分的某某%）；三是院领导对职能科室的评价（占量化考核总分的某某%）。这项考核由文明办、办公室牵头组织，对各职能科室的工作质量每月进行一次，并在每月初由临床、医技、药剂等科室对职能科室进行评议。最后，根据以上各方面考核分数，对职能科室的效益工资进行重新分配，量化分数低于某某分者，扣除当月全科效益工资，量化分数在某某分以上者，当月效益工资全额发放。

三、考察外地其他医院股份制改革和人事制度改革

某月某某日上午，某某市副市长某某同志在市卫生局长某某同志陪同下，来我院视察指导工作，某市长就医院改制问题进行了认真调研。某市长等一行四人在院长某某陪同下，首先到医院各科室进行了视察，就目前医院收治病人情况，服务情况及存在的发展问题等进行了深入细致的调查了解。之后，某市长又召集院领导班子成员进行了座谈，特别就卫生改革，医院改制，如何促进医院发展方面的问题进行了深入探讨。某月某某日，我院赴某某市某某县人民医院学习考察团一行某某人在我和某院长的率领下，就股份制改革方面的问题进行了考察、学习。某某县人民医院某副院长、信息科某主任就股分制改革的经验措施和成效为我们做了详细介绍和答疑。

该院自20XX年某月份实行股份制经营以来，取得了很大的经济效益和社会效益。通过改制，增强了职工的主人翁意识，转变了医护人员的服务观念，促进了业务技术水平的提高，业务量和经济效益大幅度提高，年业务收支节余达某某某万元。该院改制后的情况，政府满意，病人满意，职工满意。大家一致认为：就我们医院的现状，改制是十分必要的。医院改制和加强内部管理是同样重要的，必须是同步的。

篇五：医院办公室的工作职责 篇五

院办公室是医院党政直接领导下的综合性管理与协调的行政机构，其主要职能是参与政务、管理事务和搞好服务。职责范围是：

1、贯彻执行上级的指示和决定，负责布置、督促、检查执行情况并催办落实。

2、做好“三服务”（院领导、科室、全院职工）；根据院领导指示，代表医院协调对外各种关系，协调医院各部门之间的工作关系。

3、根据医院领导的指示，做好医院党政领导联席会议和行政办公会议、全院性各行政会议的"组织安排工作；会同有关部门组织全院性会议，为会议准备文件、资料，做好会议记录或录音等会务工作，并起草有关会议纪要和决议。负责全院重大活动的组织协调工作。

4、负责安排院领导重要活动，办理院领导日常办公事务，做好各项服务工作，负责全程督促、检查各职能部门完成党政工作要点的行政工作，安排院总值班。

5、起草、审核医院文件。包括起草医院规划、工作计划（要点）、总结、请示、报告、决议，起草并颁布各种布告、通知，负责接收上级公文并呈送有关领导批示和转发到有关部门办理；做好医院日常公文的登记、分送、催办、归档工作以及书面报告的呈送、传递；审核医院各部门以医院名义发出的文件，负责做好办文工作。

6、调查研究工作。围绕医院不同阶段的中心工作，深入科室开展调查研究，为院领导决策提供参考材料，提出解决的建议、对策或措施。

7、档案管理工作。负责贯彻执行上级有关档案工作的方针、政策和规定；负责医院重要行政文件、函件的收集、整理、归档、保管和保密工作；定期做好医院重要文件、信函、材料的分类、清理、销毁工作。

8、收发、征订工作。负责全院信函、电报、汇单等的收发及报刊、杂志的征订、传递工作；负责信箱的管理工作。

9、外事和接待工作。负责医院接待组织工作（有关部门协助）；负责上级领导机关及兄弟单位有关人员来院检查、参观、交流的接待组织工作；

10、负责医院会议室的使用管理工作。

11、做好医院领导和全院重要活动需用汽车的调派工作。

12、完成院领导交办的其他各项工作。

篇六：医院年度工作总结 篇六

丰收的20xx年已经过去了，富有挑战性的20xx年已经来到了。回顾过去的一年，在区委、政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下，全面贯彻落实科学发展观，通过深入开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态度、提高服务质量、促进医患和谐等活动，顺利完成了各项工作任务，全面推进医院科学发展。现总结如下：

一、完成的各项工作指标

1、全年门诊：15258人次；

2、全年住院：445人次；

3、全年手术：268人次；

4、全年总收入:xxxx万元。

二、年度的主要工作

﹙一﹚顺应转型稳步发展

由于多种原因，安放在我院多年的该区的社区服务中心将从我院分离出去，随之而来的一些优厚的政策也将有所减少，这样也必将造成一部分职工人心不稳。为了顺应转型，稳定人心，保持我院稳步、健康发展，院领导一方面了解上级政策导向，一方面深入职工群众掌握思想动态，引导员工正确对待这一转型，由于及早的在这关键时刻作了深入细致的政治思想工作，职工思想比较稳定，工作比较安心。为了巩固这一成果，随后紧接着在10月份又按照多劳多得、奖勤罚懒、按劳分配的原则，成功地进行了绩效改革，基本上保持了原职工的稳定性。在整个改制中没出现明显的波动，成功的完成了这次改制。

﹙二﹚健全组织提高医院管理职能

刚经风雨后，是必有损失；刚改制过的单位，也必将存在这样或那样的问题，为了使我院尽快走出低谷，医院经多方努力，特聘请了具有多年在二甲以上医院工作过的、富有专业职称和管理经验的原商丘市第三人民医院院长兼党委书记、骨科副主任医师张继臣同志任我院院长，主持医院全面工作。

事实也是如此，他8月31日从广州回来后，未来得及半天休整，9月1日就上阵了，当天下午就召开了全院职工大会，向大家介绍了本人的情况和工作思路，同时为了尽快了解全院现状，有的放矢的开展工作，此次会上还向每个职工发放了征求意见信。而后综合了大家的意见和建议，找出存在的症结，很快确立了下一步治院工作新理念。比如，中层领导空缺，这对医院发展是个很不利的因素，要把医院发展好，中层领导不可少。所以经过群众推荐，领导研究很快选定了五位中层领导，明确了他们的责任和职责。副主任医师姬胜杰同志就是我们新聘任大内科主任之一。相继又成立了院务会，并进行了明确的分工，按照管理规则，一级抓一级，各负其责，责任到人，完善了有效的管理机制，为医院的健康发展打下了坚实的基础。

﹙三﹚建章立制有章可循

有了组织保障之后，我院又参照有关单位经验，结合我院实际建立和健全了相应的管理档案，规范了各种制式的档案管理资料盒，完善了各种管理规章制度，按规定每个职工都签订了目标责任合同书，制定了职工奖惩办法、请销假制度、例会制度等规定。重审和上墙了首诊负责制、三级查房制、三查七对、抢救流程、抗菌药物管理等规定。使整个管理有目标、奋斗有方向、工作有流程、执行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。为医院可持续发展提供了有力保障。

﹙四﹚狠抓医疗完善服务

作为一个医疗单位，最根本的是抓好医疗质量建设，百年大计，质量第一。质量要从基础抓起，否则就是空中楼阁。针对我院医技人员年轻成分多，基础差，底子簿，我们就在现有的基础上进行了服务理念、基础业务理论知识和基本操作技能培训，起初阶段每周安排2次讲座，年终又进行了三基理论考试，同时还规范了医疗文书书写，定期对住院病历进行检查、分析，发现存在的问题及时更正，确保了医疗文书书写的质量。在医疗服务方面也做了很大努力，在护理人员人手少，抽不出专职导医的情况下，有时一楼门诊医生及其他同志看到老弱病残患者，都能主动上前搀扶，主动回答患者的咨询，起到了一个义务导医的作用。为了更进一步扩大服务范围，杜福云医师不但一个个电话沟通，还主动顶着严寒，骑着车子下乡宣传糖尿病等有关知识，由于她的这一行动深深地感动了诸多患者，所以前来就诊的患者乐意不绝，为了患者，她还自费印制了宣传卡片，这种精神都是难能可贵的。也正是她这种工作热情、执着，赢得了患者的尊重，同时在短短的2个月时间里为医院带来了一定的经济效益和社会效益。

总之，一年来我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩，这与全院上下精诚团结，齐心协力，奋力拼搏分不开的，在此，我院班子向大家表示诚挚的问候和衷心的感谢！

篇七：医院办公室的工作职责 篇七

主任：

1、在院长的领导下，负责全院的行政管理和综合协调工作；

2、负责起草全院行政工作计划、总结、报告；

3、严格按照印鉴及介绍信管理制度，做好医院印鉴所介绍信的使用和管理工作；

4、负责紧急事件汇报、处理；

5、医院负责院长的联系工作，卫生局负责主任的联系；

6、院领导交办的其他临时性工作；

干事：（人事）

1、负责医院社保缴费（五险）工作；

2、负责人事劳资工作、人员调动工作、员工退休工作；全院人员的初步考核、调资工作；

3、负责管理临聘工作人员档案建立管理工作；

4、医院党务工作；

5、行政总值班排班表；

6、医院联系院长；

7、院领导交办的其他临时性工作。

干事（内勤）

1、负责全院考勤管理工作，每月25日收集全院各科室考勤，根据考勤记录按有关规定兑现；

2、负责全院职工医保办理工作，按规定办理医保入保、退保有关事务；

3、行政事务（内勤）：

①电话处理、登记、汇报、落实工作；

②来访接待；

③打印，复印；

4、医院联系院长，卫生局联系；

5、院领导交办其他临时性工作。

干事（外勤）

1、负责全院报纸杂志收发工作；

2、负责全院图书杂志登记、归档、借阅管理工作；

3、负责全院食堂饭卡管理，每月末结账、充值、补卡及日常相关事务；

4（）、行政事务（外勤）：

①办理、验证全院有关证照；

②院内照相；

5、医院联系副院长，卫生局联系；

6、院领导交办其他临时性工作。

文秘

1、负责文秘工作，做好各类文件的收发、登记、归档工作；

2、负责医院行政文书的草拟、审核、印发、工作简报及每月工作动态；

3、行政事务：

①来电处理、登记、汇报、落实工作；

②来访接待；

③会务工作；

4、医院联系副院长，卫生局联系主任；

5、院领导交办其他临时性工作。

篇八：医院年度工作总结 篇八

加强中医医院内涵建设，提高中医临床疗效，发挥中医药特色优势，增强中医药服务能力，促进中医事业发展，才能让中华民族积淀千年的文化瑰宝得以传承和发扬，是中医医院赖以生存的根本，中医院的发展必须遵循内在规律，弘扬中医特色，发挥专科优势，提供中医药为主的医疗保健服务。在深化认识的基础上，我们把发展中医特色优势作医院建设的重点，在发展医院过程中把突出中医药特色摆在主导地位，强化突出中医药特色优势的意识，端正指导思想，理清发展思路，落实中医药继承发展与创新措施，推动医院健康、可持续发展。现将我院特色中医医院建设工作情况汇报如下。

一、县情概况

位于省中部，全县国土面积2695平方公里，辖21个乡镇、3个县直场，人口45万。县城面积达10.2平方公里，常住人口近15万人。先后获得“省级文明城市”和“省级园林城市”等荣誉称号。去年全县新农合参合率为96.47%，财政资助农村低保、农村五保供养对象、优抚对象15582人全部参加新农合，年度最高支付限额提高到了5万元，政策范围内住院费用报销比例60%，统筹基金使用率78%。农民可在所有定点医疗机构自主选择就医，一次报帐率达到95%以上。从近年全县医疗服务情况来看，群众健康需求呈现高增长的态势。

二、医院概况

县中医院位于县城大园北路，占地面积25亩，现有建筑面积16000多平方米，固定资产近9000万元，其中医疗设备约3000万元。全院共有职工312人，取得中级以上专业技术职称93人（其中正、副主任医师共18人），40岁以下人员占职工总人数的52%。医院科室设置齐全，有急诊科、内科、儿科、外科、骨伤科、妇产科、肛肠科、五官科（口腔科、眼科、耳鼻咽喉科）、康复科（针灸、推拿、理疗、疼痛科）等临床一级科室，设置有检验科、放射科、功能科等医疗辅助科室。拥有西门子螺旋CT、CR、西门子四维彩超、体外震波碎石机、德国弹道碎石机、汽化电切机、德国狼牌腹腔镜等先进设备。多年来，业务收入在全省县级中医院名列前茅，先后荣获全国卫生系统先进集体、全省中医工作先进集体、省级文明单位、省卫生系统行风建设先进单位等光荣称号。20xx年1—12月份诊疗总人次176519人次，同比增长18076人次，其中门急诊量167341人次，收治住院病人数为9442人次，住院手术病人2210人次；全院业务总收入达4377万元，同比增长38%，创历史新高，今年1—10月份全年业务收入达5110万元，预计全年业务收入可达6000万元。

三、特色中医院建设情况

根据省卫生厅的布署和安排，结合医院实际，我们开展了特色中医医院建设工作，并制定下发了活动实施方案，以“弘扬中医文化、传承国粹精神、更新服务观念、完善规章制度”为主题，采取一系列切实有效的措施，保证工作的顺利开展。

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