实施方案汇编【4篇】

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实施方案汇编【4篇】

　　为了确保事情或工作得以顺利进行，通常会被要求事先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。方案应该怎么制定呢？以下是小编精心整理的实施方案4篇，希望对大家有所帮助。

实施方案 篇1

　　一、项目背景

　　根据《工伤保险条例》关于“工伤职工伤残待遇要根据职工平均工资和生活费用变化等情况适时调整”的规定，20xx年，按照工伤职工伤残津贴与企业退休人员基本养老金水平保持相对平衡、同时兼顾工伤职工受伤前贡献率的原则，对全省工伤职工伤残待遇水平进行调整。

　　二、目标任务

　　从20xx年1月1日起，调整提高全省工伤职工伤残津贴，月人均增加205元，调整后月人均水平达到2251元,其中:一级伤残月人均达到2589元，二级伤残达到2476元，三级伤残达到2364元，四级伤残达到2251元，五级伤残达到2139元，六级伤残达到1913元。同步调整工伤职工生活护理费和工亡职工供养亲属抚恤金，具体调整办法由省人社厅会同有关部门制定。

　　三、实施范围

　　(一)20xx年12月31日之前发生工伤并按月享受伤残津贴、生活护理费的企业工伤职工及按月享受因工死亡职工供养亲属抚恤金的人员。

　　已按国务院国发〔1978〕104号文件规定办理了退休手续、享受退休费或按月领取基本养老金的企业工伤人员，以及已在养老保险统筹基金中支付伤残津贴的企业工伤人员，参加企业退休人员基本养老金调整，不参加伤残津贴调整。

　　(二)事业单位参加工伤保险之后发生工伤并在20xx年12月31日之前按月享受伤残津贴、生活护理费的"工伤职工及按月享受因工死亡职工供养亲属抚恤金的人员。

　　四、资金筹集

　　截至20xx年底，全省享受伤残津贴、生活护理费和抚恤金3项工伤保险待遇的工伤人员及工亡职工供养亲属约为1.6万人，待遇调整后当年工伤保险基金需增加支出约3000万元。所需资金从工伤保险统筹基金中支出。

　　五、工作责任

　　牵头单位：省人社厅。

　　协作单位：省财政厅。

实施方案 篇2

　　一、公司服务能力现状分析

　　年初以来，为提高客户的满意度，我们及时处理客户投诉，合理解答服务咨询，不断拓展业务范围，以“用心经营、诚信服务”的行业服务理念，切实加强诚信服务及制度建设，以加强员工的工作效率和教育培训为抓手，以加强客户沟通回访为标尺，积极配合各部门工作的开展，有效推动了公司业务经营范围的升级拓面，并不断提高了客户的满意度。

　　一是严格执行公司管理制度，有效促进了工作效率的提升。在采取各种规章制度上墙的同时，我公司进一步完善管理监督体系，对员工履行岗位职责情况、日常服务客户情况进行跟踪指导纠偏，对违章违纪员工及时提出批评意见。并根据实际业务开展情况，在员工任务分配上适当加压，在行业内部大力开展了业绩评优活动，促进员工的工作热情，充分调动员工的积极性、主动性，采取强有力的措施，推动了工作效率的大幅提升。

　　二是加强员工素质教育培训，有效促进了员工素质的提升。对员工实施全面的素质教育培训，充分利用互帮互促、交流心得等有效方式，营造浓厚的学习工作氛围。同时对员工进行了系统的考核，考核内容侧重于专业知识、沟通能力和社交公关技能。通过不断的培训和考核，使员工增强了学习意识、服务意识和大局意识。综合素质有了全面的提升。

　　三是强化沟通回访工作力度，及时掌握了客户市场的需求。我们采取定期回访和主要客户跟踪服务的工作措施，在回访中敏锐洞悉市场变化，详细了解客户的客观需求，全面把握客户的心理状态，针对市场需求及时作出工作调整，使工作上时刻处于主动优势。通过加强培训力度、提高员工素质、为客户提供优质服务等一系列举措，我们的服务能力和服务水平大幅提高，把握市场能力空前增强，得到了广大客户的充分信赖和尊重。但随着市场竞争力的加强，我们清醒地认识到，必须在不断提高中才能够赶上时代的潮流，才能够赢得客户的长期认可，我们一定会在提高服务质量上作出不懈努力，进而不断提升服务竞争力。

　　二、本单位服务能力差距和存在问题

　　在公司全体员工的辛勤努力和工作中，虽然我们目前在服务竞争力得到了很大提升，但是和同行业竞争对手相比较，我们仍有很多不足，这是竞争劣势，同时也是优势，因为看到不足的同时，我们也找到了努力方向和潜力空间。

　　一是与同行业比较，我们的敬业精神仍需要提高。要进一步强化以企为家的思想，把工作作为一项崇高的事业来经营，同自身发展紧密结合起来，树立“公司发展、个人发展，公司兴旺、个人荣耀”的工作理想和信念，全身心投入到公司发展的大局中来。将敬业精神转化成为客户服务的强大动力，推动公司的不断发展，实现自己的人生价值。

　　二是与同行业比较，我们的执着精神仍需要提高。发展客户开拓市场就应该具备锲而不舍的执着精神，只有执着，才会收到水滴穿石的功效。经营和发展客户，就需要有耐心，有恒心，有毅力，要知难而上，毫不退缩。往往失去一个客户就在一念之间，只需要再多一点点耐心，就会达到目标，而恰恰就是这千里之行，由于最后没有坚持住而无法看到广阔的风景。

　　三是与同行业比较，我们的吃苦精神仍需提高。每一项业绩的取得都需要付出巨大的辛苦，每一项成功的背后都饱含着汗水和辛勤，尤其是从事人寿财产行业，没有吃苦耐劳的`精神就没有创新奋进的动力，就注定会业绩平平。

　　三．提升服务竞争力的措施和建议

　　提升服务竞争力，就要打造基本服务的标准化和增值服务的创新化。在打造基本服务的标准化上。

　　一是要行为举止标准化。在服务工作中，要严格按照公司规定的文明礼仪服务标准来进行规范，一言一行、一举一动都要做到标准，从标准的仪表中衬托出企业厚重的文化底蕴，以形象服务赢得客户的信赖，以标准的言行来取得客户的认同。从直观上使客户有亲切感、踏实感，为合作打下良好的基础。

　　二是服务用语标准化。回答客户咨询时要在公司业务规定的范围内进行解释说明，不能模棱两可，更不能随意发挥。语言要利落干脆，思维要敏锐，使客户从言谈中对公司业务进行了解的同时，做到心中有数，概念理解上不模糊，这样也有效避免了后续工作中发生歧义，进而有效维护了公司的形象和声誉。

　　三是要服务流程标准化。在各项业务办理中，要环环相扣，尽量避免没必要走形式的工作环节，使客户办理业务过程中便于操作，知悉情况，在客户中形成良好的口碑，从而会极大加强企业服务品牌的宣传效果，形成良好的社会效应。

　　四是要执行制度标准化。这要从两个层面上讲，一方面内部管理制度要标准化。对待员工上一视同仁，有绩则奖、违规必罚，从而营造公平竞争、有序发展的良好从业氛围，激发员工的竞争热情、发展热情和创新热情，从士气上形成巨大的竞争力。另一方面外部公示制度要标准化。

　　业务办理范围、办理程序、办理须知和业务相关的细则要让客户一目了然，该办理什么样的业务使客户很快经过比较权衡能够拿准主意，这样既方便了客户，也提高了办公办事效率，可谓一举两得。只有在服务上不断细化，才能够提升服务竞争力。

　　在打造增值服务的创新化上。

　　一是要大宗业务专人办。对于集体或数额较大的订单，责成专人负责，从业务承办、服务跟踪、联络沟通都要指定专门负责人，并选派业务娴熟、精明能干的员工负责，这样就会拢住大宗业务。二是要日常业务专责办，日常的业务要由专门业务机构业务员正常办理，各有专责，避免交叉。

　　三是要特殊业务专门办。对于客户的差异化业务需求和个性化服务需求，要采取专门措施进行办理，只要在公司规定允许的范围内，可以创新发挥，采取各种有效措施接下业务，这样才能延展服务空间，扩大经营范围，增加公司收益，进而提高服务竞争力。

　　要缩小或赶超与同行业服务的差距，就要从客户回访入手，以市场调查为导向，切实了解客户的需求，根据客户的反应在相应的工作或设施上、制度上进行调整，客户的需求是行业发展的风向标，只有切中这一要害，才能有的放矢，才能对行业调整做出正确的判断。除此之外，加强员工综合素质提高，提升服务质量与服务水平，这当是从事服务行业永恒不变的主题。建设标准化服务，也应该从提升员工素质上着手，致力于打造丰富的企业文化，同时，要同步推进领导机构建设、规章制度建设、科学规范的机制体制建设，继而有力促进内涵丰富，独具特色、开放包容的企业文化大背景下标准化服务体系的建设。

　　四．下半年工作目标及年底前提升服务竞争力实现效果

　　在下半年工作中，我们将一如既往地保持开拓创新的工作激情，充分利用有限时间，集中学习专业知识，提高理论水平，认真积累实践经验，提高专业服务技能。在全面提高服务质量和服务水平上提升服务竞争力。不断发扬敬业、执著、吃苦的行业精神，进一步开拓业务市场，在实现自身人生价值的同时为企业不断创造经济效益，使企业不断发展壮大。预计在年底前，全体员工全部达到标准化的工作要求，初步形成制度规范化、管理科学化、业务专业化、服务人性化、效益最大化的有序管理模式。以不断提升服务竞争力来促进企业市场竞争力的提升，以客户至上的服务理念，赢得客户的满意和普遍欢迎，保持服务业绩在同行业中名列前茅，在与竞争对手的差距中认真总结工作不足，弥补工作差距，建立一支素质过硬、敢打硬仗、和谐稳定的员工队伍，不断提高客户满意率，切实达到总公司关于提升服务竞争力的各项要求标准。

实施方案 篇3

　　审计依据《中华人民共和国审计法》第十九条，中华人民共和国审计署《审计机关审计方案准则》，年工作计划安排，对ｘｘ单位ｘｘ年度财务收支情况进行审计。

　　事业单位财务管理五大任务：1、合理编制单位预算，严格预算执行，完整、准确编制单位决算，真实反映单位财务状况；2、依法组织收入，努力节约支出；3、建立健全财务制度，加强经济核算，实施绩效评价，提高资金使用效益；4、加强资产管理，合理配置和有效利用资产，防止资产流失；5、加强对单位经济活动的财务控制和监督，防范财务风险。因此，审计要围绕五大任务，安排实施审计，发挥审计免疫系统功能作用。

　　一、审计目标

　　通过对某单位20xx年1月至12月财务的审计，摸清该单位收入、支出、结余情况；绩效工资及职工待遇发放情况；设备物资的采购及管理情况；事业收入及服务费收取情况；揭示单位在管理、使用以及制度建设和政策执行中存在的突出问题，规范管理，保证国有资产的安全，维护人民群众利益。

　　二、审计范围、对象

　　审计范围：201年1月至201年12月，单位的收入、支出、结余，职工待遇发放，设备物资的采购及管理，事业收入及服务

　　费收取等情况。必要时，追溯到以前年度。

　　审计对象：某单位及所属单位。必要时，可延伸相关单位和个人。

　　三、审计内容、重点及审计应对措施

　　（一）审计重点：20xx年某单位财务收支及相关经济活动的真实性、合法性、效益性情况；资产（包括货币资金、债权、固定资产、材料等）负债（债务）增减变化和原因及真实性、合规合法性情况；重大经济事项决策情况，特别是医院的药品、设备采购、基本建设决策及执行情况；内控制度建设的完整性、合法性、效益性情况；单位遵守国家财经法规的情况。

　　（二）审计内容和方法

　　1、财务收支审计

　　（1）收入审计。审查各项收入的真实性、合法性、合规性。具体是：

　　①检查审计期各收入项目、收入金额是否真实？有无虚列收入？

　　②收费项目是否经财政、物价部门的审批？是否符合规定的标准和范围？有无擅自增加收费项目、提高收费标准行为？收费票据是否合法？有无使用无效票据（三联单据收费或作废收据）收费？ 依据《医疗收费票据使用管理办法》（财综[20xx]73号）。

　　③各种收入是否按规定及时、足额入账？有无坐支行为？有无隐瞒收入，设置账外账和“小金库”等问题？

　　方法步骤：

　　a 检查发票管理情况：是否建立了发票领用、开具、结存制度；废票是否按规定作废；发票的真实性，是否存在漏税行为。

　　b提取单位总账、明细账，检查有关会计科目反映的收入数据以及各收入科目的支出（解缴、上交）和结余情况。将业务数据导入计算机进行对比，对有疑点的收入将提取收入的原始凭证与账上数据核对并取证。如存在问题，进行审计查询。

　　c列表清理该单位在审计期的"收入项目、金额；测算各种收入占总收入的比重，比较增幅。

　　d检查执收单位和部门的收费许可证及收费情况：检查收费许可证年检情况；将收费许可证的收费项目、收费标准与实际执行情况进行核对。

　　e提取票据领购登记薄，检查执收单位和部门的收费票据的领购、保管、使用情况。

　　f根据审计信息科和收费组长的检查记录，抽查本部和分部的收费员收费、缴存、监管情况。

　　（2）支出审计。主要检查相关支出的真实性、合法性、效益性。具体是：

　　①单位职工工资、奖金、福利待遇发放是否符合有关规定。 ②支出票据是否合规，有无大量和大额白条或不合规票据入账？

　　③审计期账面实际支出项目及支出数据是否与决算报表一致，有无虚增支出行为？

　　④有无虚开套取现金私分、送礼、行贿、设立小金库等违法违纪行为？

　　方法步骤：

　　a 检查现金日记账，是否逐笔登记，日清月结，摘要是否准确，对重要性进行评估，检查原始凭证。

　　b提取会计账簿有关支出科目反映的数据，编制审计期预算内外支出总表，摸清单位支出规模并与报表数核对。将结果与年末决算报表比对。

　　c查阅单位审计期内原始凭证，审查工资、奖金及津贴或实物发放情况。对支出金额较大（特别是超过重要性水平额度的）支出票据，重点检查：一是报账要件齐备情况（是否注明用途，有无经办人、报销人、审批人签字等）。二是证明经济事项的附件齐全情况（有无付款合同、有无验收报告、有无会议记录或其他有效附件）。三是经济交易事项、票据获取合法合规的情况。四是会计科目处理正确情况。

　　d结合查阅单位原始凭证，审查单位有关费用包括汽车费用、会议费、招待费的支出规模。（必要时列表统计或取证）。

　　e检查单位的基本建设支出情况：一是专款专用的情况（有无截留、挪用、挤占行为）。二是专项资金支出项目的决策、报批、实施、验收、结算、付款等各个程序的手续完备、资料齐全、程序合法的情况。三是建立专账的情况。四是有关档案资料的建立和保管情况。

　　2、资产（包括货币资金、固定资产、材料等）审计

　　审查资产的真实性、安全性、完整性。检查有无贪污挪用公款、设立小金库行为？有无违规侵占国家财产的行为？有无违规购置固定资产的行为？

　　（1）货币资金审计

　　检查资金的安全性。重点检查：一是该单位是否按照资金的管理形式、资金性质以及拨款方式进行核算与管理；有无出租、出借或转让银行账户等违规问题；票据管理是否符合有关规定？二是现金的管理、使用是否遵守《现金管理条例》的有关规定；现金收入、支出、结余是否真实、正确？

　　方法步骤：

　　① 结合现金日记账，突击盘点库存现金。检查是否用“白条抵库”和“借条抵库”现象；有则应登记“白条抵库”和“借条抵库”的经

实施方案 篇4

　　一、指导思想

　　推进特色学校建设，创建各类特色学校是新形势下全面贯彻教育方针，深入实施素质教育，深化教育教学改革的一项重要工作，也是优化学校管理，丰富学校内涵，提升学校品位的重要举措。我校正努力创建学校特色——剪纸。并形成一条与众不同的特色发展之路：发展优势成特色——发展特色创特色学校——凸显特色树品牌。

　　为确保有计划、有步骤地完成特色学校的创建工作，特制订实施方案。

　　二、创建背景

　　我校把剪纸这一中华民族的传统艺术作为学校主导特色的背景是：

　　1、剪纸是中国最为流行的民间艺术之一，有着悠久的历史，而且为了保护剪纸文化遗产，中央美术学院非物质文化遗产研究中心正全力完成中国民间剪纸成为联合国教科文组织非物质文化遗产申报。

　　2、手是人重要的感觉器官，让孩子多动手是促进智力发展的重要途径。通过手的活动，可以获取更多的外部信息，这些信息能促使大脑积极活动，促进孩子的大脑发育，使孩子心灵手巧。 所以通过剪纸可以培养孩子的动手能力，有利于提高孩子的综合素质，促使他们的各种能力得到锻炼。

　　3、学生是有差异的，他们的爱好也不尽相同，但几乎所有的孩子都喜欢玩，都喜欢创造，学生具有这样的天赋和可塑性，就应该让学生的这一天性得到充分的发展。

　　三、具体措施

　　成立特色领导小组

　　学校成立特色建设领导小组和研究指导小组，充分听取教师意见，结合教师学生的具体情况，研究制订切实可行的实施方案。

　　四、实施阶段

　　1、校领导小组组织制定实施方案，动员全校师生人人参与，个个动脑动手，形成一个积极的创建氛围。

　　2、全员参与，扎实训练。

　　为了加强特色建设，形成学校特色品牌，我们将抓好以下几项工作：

　　抓普及，促提高。我们将特色建设集学校、班级、学生于一体，学校成立剪纸班，开展课外兴趣活动，班级成立剪纸小组，培养学生的兴趣爱好和个性特长，以点带面，将剪纸推向全校，以形成学校的特色项目。

　　五、抓训练，提高剪纸水平。

　　1、学校成立剪纸班，全体教师每星期安排两次集中学习，每星期交一幅剪纸作品。

　　2、学生成立剪纸兴趣小组，每周三下午第二、三节是兴趣活动时间。

　　3、举行各种形式的训练，组织学生参加各种美术活动，提高学生的美术创作能力。

　　4、定期进行理论考核，并评出等次，既促进教师自觉提高理论水平，又增强了竞争机制；每月举办一次剪纸作品展，以做到理论与实践相结合。

　　保障措施

　　为了确保创建特色学校工作的顺利开展，我们将建立下列保障措施：

　　加强特色项目的师资队伍建设，努力做好师资的配备和培训工作，保证特色项目师资，保证优先安排上述人员参加学习培训。

　　加大特色学校的建设投入，确保每年有足够的特色建设经费，以保障特色学校创建工作的顺利开展。

　　学校领导及教师要积极参与学校的.特色建设中，要把创建特色学校工作列入学校的重点工作，扎扎实实地做好每一个环节，使每一个环节都体现学校的特色。

　　要有专人负责，做好研究和指导工作，确保特色学校建设工作得以顺利进行。

　　六、预期成果

　　1、特色项目——一年内剪纸作为学校特色项目，力争在内形成较大的影响。

　　2、学校特色——三年内形成在我镇有一定影响的学校特色。

　　3、特色学校——力争三到五年内成为特色学校。

　　在发展剪纸特色教育的同时，不但能提高学生的动手、动脑能力，还能陶冶孩子的审美情趣；不但能继承民族文化，弘扬剪纸艺术，还能完善孩子的人性美……不仅促使我校在校本教育研究上迈出崭新的一步，还将为我校全面实施素质教育起到巨大的推进作用！

　　我们坚信：在上级主管部门的大力支持下，在全校师生的共同努力下，我校的剪纸活动一定会举办的如火如荼，必将为中原教育增添一道靓丽的风景线！

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