物业管理经验交流材料汇报

物业管理经验交流材料汇报

　　时光如白驹过隙，转眼已是5月底了。在过去的工作中，我公司在市物业办等有关部门的领导下，根据《__市住宅小区物业管理办法》、《__市城市供热管理办法》的规定，积极开展紫园小区的各项物业管理工作，按照以人为本，为小区居民服务的宗旨，大力推行专业化、规范化、市场化的物业管理。在实际工作中摸索规律，积累经验，完善服务，提高效益，使我小区的物业管理迈上新台阶，小区的面貌呈现蒸蒸日上、欣欣向荣的良好局面。

　　一、强化企业内部管理，建立物业管理目标责任制

　　物业公司要生存，就必须要有所发展，适应形势，勇于进取。要发展首先从业人员的素质就要不断地提高，服务质量要年年上台阶，要打出自己的品牌，企业才有生命力。

　　虽然物管工作很繁忙，但我们每周五都要抽出2个小时的时间，对物管人员进行思想教育和业务知识学习，研究解决工作中存在的问题，鼓励职工提合理化的建议。只要有培训物管人员的机会，我们就将物管人员分期分批进行培训，以提高企业的整体素质和适应能力。

　　同时对物管工作的各个方面进行全方位的目标管理，将责任落实到人。责任明确，奖罚分明，人人出力，个个争先，使企业充满生机和活力。打铁首先要本身硬，物管公司要赢得小区居民的信任，自身形象要过得硬才行。

　　二、加强物业管理的宣传力度，树立物业管理的商品化意识

　　物管工作与人们的生活息息相关，头绪多，事情杂，管理难度大。在居民的意识中还存在着许多误区，有时得不到人们的理解。物管员在具体工作中感触很深。针对这种情况，我公司在居民中深入开展了宣传活动，采取了出黑板报，发传单，动员德高望重的老年人进行口头宣传等手段，普及物业管理方面的知识及有关政策法规，得到了小区居民的好评，使许多居民对物管工作有了新的认识和理解，物业服务是商品，供暖是商品等商品化概念进一步得到了居民的认可。

　　三、大力开展丰富多彩的社区文化活动，创造文明社区环境

　　随着人们物质生活的极大丰富，精神生活的需求也是不可忽略和小觑的。小区的人居环境也应透出更为深层的文化底蕴。我们在为老年人提供了理想的活动场所的同时，也想到了其它人休闲娱乐的需求，开辟了一些活动场地，申请了一批体育健身器材，每周六有__演唱队为__爱好者表演，还请电影公司为小区居民放映电影若干次，经常更换公益广告牌上的广告词，唤起居民的文明意识。这些都为丰富小区的社区文化起到了举足轻重的作用。

　　四、开辟各种服务途径，方便居民日常生活

　　居住小区的舒适度不单要看服务质量，还要看小区的各种功能是否齐全和完善。我物业公司在管理好商业网点的同时，也对商业网点的经营结构进行了适当调整，使其经济效益和服务功能都得到了最好发挥。小区有超市，各种小吃、五金日杂、家政服务、洗衣店、理发店、书店、影楼、影牒出租、台球室、荼楼、歌舞厅、卡拉OK厅、浴室、医院、幼儿园、粮油店、菜店、综合市场等，这些产业的繁荣，为小区居民的生活提供了极大的方便，也为小区的居民就业提供了理想的场所。

　　五、改善小区人居环境，净化小区，绿化小区，美化小区

　　人们的行为与环境的美化能否形成和谐的统一，是衡量一个小区文明程度的标志，要净化小区的环境，就要从一点一滴做起，小区内没有一片纸屑，没有一个废塑料袋，不乱扔果皮，没有鼠害，没有蚊蝇，没有乱涂乱画及乱搭乱建等现象，这需要大家共同的努力，我们将__市民文明守则条款在小区大门的醒目处让人天天目睹，提醒市民时刻不忘做文明市民。小区的绿化需要大家精心呵护，绿色才能永驻人间。我们在小区绿化上逐年投入和整治，紫园终将会成为园林小区，美化小区是每一个居民应尽的责任。

　　六、以物业为品牌，向服务要效益

　　信誉是物业企业的生命线，如何打造我们的品牌，树立良好的社会形象，是一个永恒的主题。 有了良好的信誉，有了满意的服务，得到了社会的认可，才能谈到效益，才能谈到生存。我们的发展方向就是要向规模化、效益化、市场化转变，在市场的大风大浪里锻炼成长，只有奉献，才能得到回报，这就是昆仑物业的宗旨。

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