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关于发卡员工作流程
1、上岗程序
（1）接班前30分钟，在班长的带领下进行岗前检查，清理私款、个人通讯工具和其它与工作无关物品；佩带胸牌；整理仪容仪表。
（2）列队进入票管室领取IC卡及卡箱。
（3）在班长监督下，检查工号牌、证件和其它工作用品，服从工作安排，认真执行上级领导所提出的工作要求和注意事项。
（4）领卡完毕，在指定地点集合，进行岗前训练与班前布岗。
2、交接班程序
（1）上岗人员在班长的.带领下完成交接班程序后，按顺序离开队列，进入收费亭。
（2）交班人员必须完成发卡程序后，按“下班键”退出工作状态，双方进行票款等交接。
（3）上岗人员按“上班键”，刷身份卡、标签卡，正确输入密码，进入工作状态。
（4）交班人员将未发完的IC卡、废卡及工作物品清理装箱，右手提箱到指定地点集合，班长讲评完毕带回票证室。
3、发卡程序
(1)车辆进入车道，发卡员伸手示意停车，使用文明用语“您好！”。
(2)发卡员准确判断并输入有效车型及车牌号（安装车牌自动识别系统的可省略），将IC卡放置于读写器上，按现金键或免征键，正确读写IC卡。
(3)发卡员将通行卡交司机后按“确认”放行，并按规定使用文明用语及手势。
(4)电动栏杆抬起，车辆驶过检测器，栏杆自动落下。
(5)屏幕显示“输入车型”，即可进行下一辆车的发卡程序。
(6)发现不符合上高速公路规定的车辆（如：摩托车、超限车、农用车、危险品车等），要礼貌地劝阻，并通知班长阻止其上高速公路。
(7)操作失误出现的废卡，及时上报监控做好记录，下班后上交票证员。
4、发卡员结算程序
（1）发卡员下班后，整理好自己的通行卡，在班长的带领下进入票证室进行结算。
（2）发卡员在票证室将当天需上交的通行卡点清，填写《高速公路IC通行卡使用清单》，经班长审核无误后，双方签字，特殊情况需进行说明，并在数据报表上签字认可。
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