街道办事处2022年旅游工作总结
xxxx年，x路街道在区委、区政府的领导下，紧紧围绕《x市x区国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》与《x区经济发展战略纲要（xxxx-xxxx）》总体要求，以x市推进旅游综合改革的重大机遇为抓手，以服务现代城市定位，坚持“政府引导、市场动作、集群发展、品牌经营”原则，以改革和创新为动力，以创新旅游管理体制机制、实施“旅游品牌”战略为手段，进一步完善服务辖区的旅游综合功能，全面提升辖区旅游水平，实现旅游业跨越式发展，结合街道实际，我们重点做了以下工作：
一、认真做好旅游企业监督管理
为确保辖区旅游工作有序开展，我们在“元旦”、“春节”、“五·一”、“清明”、“十·一”黄金周前后，分别对辖区内的景区（点）、旅行社、宾馆、饭店进行了安全检查。一是抓好辖区内旅游企业的安全生产规范化管理，督促各旅游企业要建立安全生产各项管理制度，进一步完善安全事故应急预案，安全检查制度；二是认真开展隐患排查治理工作，配合各相关部门抓好景区、星级宾馆、旅行社安全隐患的排查和安全设施的完善，落实各项安全防范措施；三是要求企业加强对员工安全培训，提高自身的安全意识和旅客的安全意识，进一步完善旅游安全事故紧急处理预案和应急救援预案，细化了目标，明确了职责，做到了有预案、有防范、有准备、有应对。通过强有力的安全措施，杜绝重特大事故的发生，确保了今年无一起安全责任事故的发生。
二、积极做好旅游窗口行业规范化服务
为进一步巩固和深化文明城市建设成果，不断推进辖区旅游窗口行业服务全面提升，树立文明城市、文明窗口的良好形象。一是要求企业对照窗口行业测评标准，认真开展自查，并做好环境秩序、旅游安全、规范服务、投诉处理等工作。二是开展“文明餐桌行动”积极倡导厉行节约、反对浪费的文明新风，发放文明餐桌提示牌，并悬挂以节俭用餐、安全用餐、卫生用餐等为主题的宣传标语，宾馆、饭店餐桌上，摆放文明餐桌提示牌，一桌一牌（卡），做到了辖区宾馆、饭店宣传全覆盖。三是积极开展文明礼仪活动，利用企业内部自办刊物、墙报、网站等开展多种形式的宣传活动，发放知识手册、公益宣传资料，逐步提升市民旅游文明素质。
三、完成旅游综合改革试点工作
一是配合区相关部门清理社会旅馆无证照经营，取缔了抚琴西路xxx号“佳园”小区x单元x楼的无证无照违规经营旅馆，规范了社会旅馆经营管理，消除安全隐患，社会旅馆检查合格率达xx%以上，社会旅馆相关证照办证率及社会旅馆备案登记率达xxx%。二是进一步加强对辖区酒店（旅馆）行业的安全生产专项整治，年初制定了酒店（旅馆）安全生产检查计划，重点对x个方面的安全隐患进行彻底排查，对检查中发现的问题及时提出并进行了整改，要求企业高度重视，严格落实消防安全责任制，提高自身的安全意识和住店旅客的安全意识。并开展社会旅馆有限空间作业安全专项治理的调查统计。三是积极开展宣传和推广建设《电梯安全公共服务平台》的统计工作。四是督促企业加强对从业人员的教育培训，诚信经营，礼貌待客，优质服务。经济科年内利用企业工作会，对涉旅企业管理人员进行了培训。通过培训学习，不断提高了旅游从业人员的整体素质，提高了旅游管理人员队伍建设，全面提升辖区宾馆、酒店等涉旅企业的综合服务质量。
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