街道社区2022年上半年民情专递工作总结
按照街道“标准化建设、规范化管理、运行有效、不流于形式”的总体思路，x社区自觉践行“两学一做”，把民情专递工作深入到院落以及居民生产、生活、交通出行当中，充分发挥“民情专递”联系政府，服务群众，凝聚群众，第一时间第一现场收集民意的桥梁纽带作用，深入实际，解决居民关心的民情民生问题。现将xxxx年上半年工作情况汇报如下：
一、配强人员，做到一网格一民情专递员，实现民情专递全覆盖。
根据社区划成四个网格的实际情况，在原有三名民情专递员基础上调整一名、新增两名民情专递员，实现了每个网格都有一名民情专递员，为第一时间第一现场收集民意奠定了人员基础。并为x名民情专递员发放了聘书，每年对其进行一次考核，并根据考核情况决定是否继续聘用，一年一聘，增强责任感和荣誉感。
二、强化参与，注重培训，增强民情专递员的责任意识。
社区把“强化参与，注重培训”作为重点来抓，各种活动和会议都通知民情专递员参加，让民情专递员吃透吃准文件精神，对社区开展的各项工作了如指掌，为他们下去收集民情民意、开展宣传提供坚实的基础。
三、强化制度，建立健全“民情专递”制度。
建立和完善民情专递制度各种配套制度，为搞好民情专递工作提供保障。x社区通过广泛收集党员、居民代表以及广大居民的意见和建议，制定了民情专递工作职责、议事规则、联席会制度、事项办理制度、专递员管理制度、民情专线管理制度、民情专递箱管理制度等x个制度，为搞好民情专递工作提供了坚强保证。
四、不断完善民情专递工作体系，创新民意诉求方式。
为进一步做好民情专递专递工作，充分发扬民主，一是建立民情民意专递会议制度，每周召开会议，对收集到的民情民意进行研判处置，确保居民的呼声能在第一时间得到回应，使民情专递工作制度化、常态化；二是通过创新民意诉求方式，通过x社区官方微博、QQ群、x大家庭微信群、民情专递热线和民情专递箱等开启了“民情直通车”，创新了与群众零距离沟通的方式，是面对面的民情专递工作的很好补充；三是为及时为群众排忧解难，x社区民情专递员定期收集、整理居民反映的民情民意，及时进行上报处理，社区及时进行处理解决，及时对处理意见进行反馈；四是社区的各类会议及活动中，通过党员大会、院落坝坝会、居民代表会、议事会等形式，邀请民情专递员参加，充分听取党员群众的意见和建议，并及时上报，实实在在的解决群众反映的问题和困难。
截止x月，社区共收集民情民意xx条，其中建议类x条，求助类x条，全部得到妥善解决，并及时将解决情况向反映人和收集人进行反馈，得到一致认同。
五、丰富内容，做到两个结合。
1、将“民情下访、社情对谈”活动与密切联系群众相结合，找出影响和制约社区和谐发展的薄弱环节，深入群众面对面听取意见，积极推进平安文明和谐幸福社区建设；
2、与干部作风建设相结合，采取“群众提、组织查、自己找、相互帮”的方式，广泛征求群众意见，找出社区工作人员在工作方面的不良表现和突出问题，以及人民群众反映最强烈的问题，进行整改和解决，形成良好的工作作风。
以上是x社区xxxx年x-x月“民情专递”工作开展情况，取得了一定的成绩，但也存在不足，在今后的工作中，我们将在基础上更加完善“民情专递”工作，深入了解居民情民意并及时解决处理，做到让群众满意、上级放心，更加扎实有效的为居民群众服好务，站好岗，为构建和谐文明武侯而努力工作！
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