社区2022年上半年民情专递工作总结
为进一步深化基层民主政治建设，建立起充分反映民情民意和群众诉求的便捷通道，让群众有意见能反映，有渠道能表达，有需求能解决，让社区党委能及时了解民情民意的工作平台，根据我社区实际，现将xxxx年上半年工作情况总结如下：
一、加强领导，建立“民情专递”工作网络
社区对民情专递工作高度重视，成立了以社区党委书记徐振杰为组长，居委会主任、党委副书记为副组长，其他两委成员和民情专递员为成员的民情专递工作领导小组，以社区网格为基础，一方面要求各网格负责人（社区两委成员）经常深入自己的网格，及时听取民情专递员、院落小组长和群众的意见，另一方面要求各网格民情专递员每季度上报各自网格内的社情民意不少于x条，让民情专递工作真正做到心贴心与群众交流，实实在在地为人民群众反映心声。
二、加大宣传，建立健全“民情专递”制度
1.加大宣传，让“民情专递制度”家喻户晓。为了让社区老百姓知晓“民情专递制度”，我们加大了宣传力度，制作了社区“民情专递宣传栏”“专递箱”，将社区民情专递工作领导小组、社区民情专递员、社区民情专递制度向社区广大居民进行了公示，将社区居民反映的诉求答复情况进行公开，并结合社区公共服务和社会管理专项资金宣传向辖区居民群众进行广泛宣传，让广大居民群众了解民情专递，积极配合该项工作。
2.建全和完善民情专递制度各种配套制度。社区通过广泛收集党员、居民代表以及广大居民的意见和建议，制定了《社区民情专递制度》、《社区民情专递员职责》、《民情专递员管理办法》、《民情专递箱管理办法》等各种配套制度，为搞好社区民情专递工作提供了坚强保证。
三、抓好民情专递工作，做到四个结合
1、与社区网格化治理相结合。社区在网格划分的基础上，对去年聘任了x名民情专递员（一个网格一名）进行了调整（将一网格的黎中和调整为x，五网格的x调整为胡尚海），并于x月x日召开专题培训会进行培训。民情专递员配置更加科学，使汇民情、办民事、解民忧、促和谐的通道更加便捷、畅通，受到了广大老百姓的支持和欢迎。
2、与改进干部工作作风相结合。社区党委结合“软弱涣散党组织整顿”和“两学一做”学习教育活动，通过民情专递员广泛征求群众意见，找出社区干部在工作方面的不良表现和突出问题，及人民群众反映最强烈的问题，进行整改和解决。如：有居民反映个别社区干部下院落时间不多，社区要求两委干部按自己的网格每周下区不少于两次，并纳入年终目标考核。
3、与党员结对帮带相结合。通过民情专递员反映和实地走访，对生活困难的群众的情况进行认真摸排和核实，有针对性地开展“一对一、心连心、手牵手”党员结对帮带活动，真正解决他们的实际困难，并每位两委成员结对帮扶联系户不少于x户，已扶持和帮助x户困难户落实了解困措施，利用节假日对xx户贫困党员群众进行了走访慰问。
4、以院落民情会和解决老旧院落管理难相结合。针对小区无人管理、无钱管理等问题及时召集老旧院落所有业主召开院落民情会，切实为居民群众解决急事、难事，如：x街一区、长寿苑一区、簇兴苑、新苑一期和x街三区等通过召开院落民情议事会，采取“区街两级出一点、社区公服出一点、物管公司出一点、所涉居民出一点”的方式解决了小区旧非机动车棚改造、安装监控、小区升级改造、老旧线路改造等。
半年来，社区共收集建议意见经归纳汇总后xx条，主要是以小区管理和民生类。截止目前，已完成整改的由xx条，如：路面破损、消防通道堵塞、树倒影响影响居民出行、屋面漏水、小区绿化、噪音扰民、排污管道堵塞、小区安全防护设施老旧以及老旧院落小区的管理等问题，所有问题均全部得到了处理和回复，深的居民群众广泛好评。
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